Support

Kontakt

Am schnellsten geht es über Profil > Einstellungen > Hilfe und Support in der App. Du kannst uns auch über die Kontaktangaben am Ende dieser Seite schreiben, sofern sie angezeigt werden. Bitte gib deine App-Version, dein iPhone-Modell, die iOS-Version und an, was passiert ist. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort oder deinen Zahlungsdaten.

Abo und Käufe

• Um Innerwink+ zu verwalten oder zu kündigen, öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements und auf Innerwink. Abos werden von Apple abgerechnet und verwaltet.
• Wenn ein Kauf nicht angezeigt wird, öffne in der App den Bildschirm von Innerwink+ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, mit demselben Apple-Account, mit dem du gekauft hast.
• Rückerstattungsanfragen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Tägliche Erinnerungen

Wenn du deine Erinnerung nicht erhältst, prüfe, ob Mitteilungen für Innerwink in den iPhone-Einstellungen erlaubt sind, ob Erinnerungen unter Profil > Einstellungen > Mitteilungen aktiviert sind und ob ein Fokus oder „Nicht stören“ sie ausblendet.

Sprache und Anhören

Innerwink folgt der Sprache deines iPhones, und du kannst sie unter Profil > Einstellungen > Sprache ändern. Das Anhören von Deutungen gehört zu Innerwink+ und ist möglicherweise noch nicht in jeder Sprache verfügbar.

Deine Daten

Du kannst deine Daten exportieren, deine Entscheidungen löschen und dein Konto löschen unter Profil > Einstellungen > Datenschutz und Daten. Die einzelnen Schritte und was entfernt wird, findest du auf der Seite „Konto löschen“.

Neues Handy oder App neu installiert

Innerwink verwendet eine anonyme Identität statt einer Anmeldung. Wenn du das Gerät wechselst oder die App löschst, kommt dein früherer Verlauf möglicherweise nicht zurück. Dein Innerwink+-Abo lässt sich mit demselben Apple-Account wiederherstellen.