サポート

お問い合わせ

いちばん早いのは、アプリのプロフィール > 設定 > ヘルプとサポートです。このページの末尾に連絡先が表示されている場合は、そちらからご連絡いただくこともできます。アプリのバージョン、お使いのiPhoneのモデルとiOSのバージョン、そして何が起きたかをお知らせください。パスワードや支払いの情報をお尋ねすることは決してありません。

サブスクリプションと購入

• Innerwink+を管理またはキャンセルするには、iPhoneで「設定」を開き、ご自分の名前をタップして、「サブスクリプション」、「Innerwink」の順に進みます。サブスクリプションの請求と管理はAppleが行います。
• 購入が反映されない場合は、アプリでInnerwink+の画面を開き、購入時と同じApple アカウントで「購入を復元」をタップしてください。
• 返金のご依頼は、Appleがreportaproblem.apple.comで対応します。

毎日のリマインダー

リマインダーが届かない場合は、iPhoneの設定でInnerwinkの通知が許可されているか、プロフィール > 設定 > 通知でリマインダーがオンになっているか、集中モードやおやすみモードで通知が非表示になっていないかをご確認ください。

言語と音声

Innerwinkはお使いのiPhoneの言語に合わせて表示され、プロフィール > 設定 > 言語で変更できます。読み解きを聴く機能はInnerwink+に含まれており、まだすべての言語では利用できない場合があります。

あなたのデータ

データの書き出し、選択の削除、アカウントの削除は、プロフィール > 設定 > プライバシーとデータで行えます。手順と削除される内容は、「アカウントの削除」ページをご覧ください。

機種変更やアプリの再インストールをしたとき

Innerwinkはサインインの代わりに匿名のIDを使用します。端末を変更したりアプリを削除したりすると、以前の履歴が戻らない場合があります。Innerwink+のサブスクリプションは、同じApple アカウントで復元できます。