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Il modo più rapido è Profilo > Impostazioni > Aiuto e supporto nell’app. Puoi anche scriverci usando i recapiti in fondo a questa pagina, quando sono mostrati. Indica la versione dell’app, il modello di iPhone e la versione di iOS, e cosa è successo. Non ti chiederemo mai la password né i dati di pagamento.

Abbonamento e acquisti

• Per gestire o annullare Innerwink+, apri Impostazioni su iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Innerwink. Gli abbonamenti sono fatturati e gestiti da Apple.
• Se un acquisto non compare, apri la schermata di Innerwink+ nell’app e tocca «Ripristina acquisti», con lo stesso account Apple che hai usato per acquistare.
• Le richieste di rimborso sono gestite da Apple su reportaproblem.apple.com.

Promemoria quotidiani

Se non ricevi il promemoria, controlla che le notifiche siano consentite per Innerwink nelle Impostazioni di iPhone, che i promemoria siano attivi in Profilo > Impostazioni > Notifiche e che un Focus o la modalità Non disturbare non li nasconda.

Lingua e ascolto

Innerwink segue la lingua del tuo iPhone e puoi cambiarla in Profilo > Impostazioni > Lingua. L’ascolto delle letture fa parte di Innerwink+ e potrebbe non essere ancora disponibile in tutte le lingue.

I tuoi dati

Puoi esportare i tuoi dati, eliminare le tue scelte ed eliminare il tuo account in Profilo > Impostazioni > Privacy e dati. Consulta la pagina «Elimina account» per i passaggi e per ciò che viene rimosso.

Hai cambiato telefono o reinstallato l’app

Innerwink usa un’identità anonima al posto di un accesso con credenziali. Se cambi dispositivo o elimini l’app, la tua cronologia precedente potrebbe non tornare. Il tuo abbonamento a Innerwink+ può essere ripristinato con lo stesso account Apple.