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La forma más rápida es Perfil > Ajustes > Ayuda y soporte en la app. También puedes escribirnos con los datos de contacto que aparecen al final de esta página, cuando se muestren. Indica la versión de la app, el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y qué ha ocurrido. Nunca te pediremos tu contraseña ni tus datos de pago.

Suscripción y compras

• Para gestionar o cancelar Innerwink+, abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y después Innerwink. Apple factura y gestiona las suscripciones.
• Si una compra no aparece, abre la pantalla de Innerwink+ en la app y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
• Apple gestiona las solicitudes de reembolso en reportaproblem.apple.com.

Recordatorios diarios

Si no recibes tu recordatorio, comprueba que las notificaciones estén permitidas para Innerwink en los Ajustes del iPhone, que los recordatorios estén activados en Perfil > Ajustes > Notificaciones y que un modo de concentración o No molestar no los esté ocultando.

Idioma y escucha

Innerwink sigue el idioma de tu iPhone y puedes cambiarlo en Perfil > Ajustes > Idioma. Escuchar las lecturas forma parte de Innerwink+ y puede que todavía no esté disponible en todos los idiomas.

Tus datos

Puedes exportar tus datos, eliminar tus elecciones y eliminar tu cuenta en Perfil > Ajustes > Privacidad y datos. Consulta la página «Eliminar cuenta» para ver los pasos y qué se elimina.

Has cambiado de teléfono o reinstalado la app

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