Поддержка

Связаться с нами

Быстрее всего это сделать в приложении: Профиль > Настройки > Помощь и поддержка. Ты также можешь написать нам по контактам в конце этой страницы, когда они указаны. Пожалуйста, укажи версию приложения, модель iPhone и версию iOS, а также что произошло. Мы никогда не попросим у тебя пароль или платёжные данные.

Подписка и покупки

• Чтобы управлять подпиской Innerwink+ или отменить её, открой «Настройки» на iPhone, нажми на своё имя, затем «Подписки» и выбери Innerwink. Подписками управляет и оплату по ним взимает Apple.
• Если покупка не отображается, открой экран Innerwink+ в приложении и нажми «Восстановить покупки» с той же учётной записью Apple, которой ты пользовался при покупке.
• Запросы на возврат средств обрабатывает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Ежедневные напоминания

Если напоминание не приходит, проверь, что уведомления для Innerwink разрешены в настройках iPhone, что напоминания включены в разделе Профиль > Настройки > Уведомления и что режимы «Фокусирование» или «Не беспокоить» их не скрывают.

Язык и прослушивание

Innerwink следует языку твоего iPhone, а изменить его можно в разделе Профиль > Настройки > Язык. Прослушивание толкований входит в Innerwink+ и пока может быть доступно не на всех языках.

Твои данные

Экспортировать данные, удалить свои выборы и удалить аккаунт можно в разделе Профиль > Настройки > Приватность и данные. Шаги и перечень того, что удаляется, смотри на странице «Удаление аккаунта».

Сменил телефон или переустановил приложение

Вместо входа в аккаунт Innerwink использует анонимную идентификацию. Если ты сменишь устройство или удалишь приложение, прежняя история может не вернуться. Подписку Innerwink+ можно восстановить с той же учётной записью Apple.