Assistance

Nous contacter

Le plus rapide est Profil > Réglages > Aide et assistance dans l’app. Tu peux aussi nous écrire avec les coordonnées figurant à la fin de cette page, lorsqu’elles sont affichées. Indique la version de ton app, le modèle de ton iPhone et ta version d’iOS, ainsi que ce qui s’est passé. Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe ni tes informations de paiement.

Abonnement et achats

• Pour gérer ou annuler Innerwink+, ouvre Réglages sur ton iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, puis Innerwink. Les abonnements sont facturés et gérés par Apple.
• Si un achat n’apparaît pas, ouvre l’écran Innerwink+ dans l’app et touche « Restaurer les achats », avec le même compte Apple que celui utilisé pour acheter.
• Les demandes de remboursement sont traitées par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Rappels quotidiens

Si tu ne reçois pas ton rappel, vérifie que les notifications sont autorisées pour Innerwink dans les Réglages de ton iPhone, que les rappels sont activés dans Profil > Réglages > Notifications, et qu’un mode de concentration ou le mode Ne pas déranger ne les masque pas.

Langue et écoute

Innerwink suit la langue de ton iPhone et tu peux la modifier dans Profil > Réglages > Langue. L’écoute des lectures fait partie d’Innerwink+ et n’est peut-être pas encore disponible dans toutes les langues.

Tes données

Tu peux exporter tes données, supprimer tes choix et supprimer ton compte dans Profil > Réglages > Confidentialité et données. Consulte la page « Supprimer le compte » pour connaître les étapes et ce qui est supprimé.

Nouveau téléphone ou app réinstallée

Innerwink utilise une identité anonyme à la place d’une connexion. Si tu changes d’appareil ou que tu supprimes l’app, ton historique précédent peut ne pas revenir. Ton abonnement Innerwink+ peut être restauré avec le même compte Apple.