Suporte

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O jeito mais rápido é Perfil > Ajustes > Ajuda e suporte no app. Você também pode nos escrever pelos dados de contato no fim desta página, quando eles são exibidos. Inclua a versão do app, o modelo do seu iPhone e a versão do iOS, e o que aconteceu. Nunca pediremos sua senha nem seus dados de pagamento.

Assinatura e compras

• Para gerenciar ou cancelar o Innerwink+, abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em Innerwink. As assinaturas são cobradas e gerenciadas pela Apple.
• Se uma compra não aparecer, abra a tela do Innerwink+ no app e toque em “Restaurar compras”, com a mesma Conta Apple usada na compra.
• Os pedidos de reembolso são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Lembretes diários

Se você não receber o lembrete, verifique se as notificações estão permitidas para o Innerwink nos Ajustes do iPhone, se os lembretes estão ativados em Perfil > Ajustes > Notificações e se um modo de Foco ou o Não Perturbe não os está ocultando.

Idioma e áudio

O Innerwink segue o idioma do seu iPhone e você pode alterá-lo em Perfil > Ajustes > Idioma. Ouvir as leituras faz parte do Innerwink+ e pode ainda não estar disponível em todos os idiomas.

Seus dados

Você pode exportar seus dados, excluir suas escolhas e excluir sua conta em Perfil > Ajustes > Privacidade e dados. Veja a página “Excluir conta” para os passos e o que é removido.

Trocou de celular ou reinstalou o app

O Innerwink usa uma identidade anônima em vez de um login. Se você trocar de dispositivo ou excluir o app, seu histórico anterior pode não voltar. Sua assinatura do Innerwink+ pode ser restaurada com a mesma Conta Apple.