الدعم

تواصل معنا

أسرع طريقة هي الملف الشخصي > الإعدادات > المساعدة والدعم داخل التطبيق. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة، عندما تكون معروضة. يرجى ذكر إصدار التطبيق وطراز جهاز iPhone وإصدار iOS وما حدث. ولن نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو بيانات الدفع.

الاشتراك والمشتريات

• لإدارة Innerwink+ أو إلغائه، افتح الإعدادات على جهاز iPhone، ثم اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، ثم Innerwink. وتتولى Apple فوترة الاشتراكات وإدارتها.
• إذا لم تظهر عملية شراء، فافتح شاشة Innerwink+ في التطبيق واضغط على «استعادة المشتريات»، بحساب Apple نفسه الذي استخدمته للشراء.
• تتولى Apple معالجة طلبات استرداد المبالغ عبر reportaproblem.apple.com.

التذكيرات اليومية

إذا لم يصلك التذكير، فتأكد من السماح بالإشعارات لـ Innerwink في إعدادات iPhone، ومن تفعيل التذكيرات في الملف الشخصي > الإعدادات > الإشعارات، ومن أن وضع التركيز أو عدم الإزعاج لا يخفيها.

اللغة والاستماع

يتبع Innerwink لغة جهاز iPhone ويمكنك تغييرها من الملف الشخصي > الإعدادات > اللغة. والاستماع إلى القراءات جزء من Innerwink+ وقد لا يتوفر بعد في كل اللغات.

بياناتك

يمكنك تصدير بياناتك وحذف اختياراتك وحذف حسابك من الملف الشخصي > الإعدادات > الخصوصية والبيانات. راجع صفحة «حذف الحساب» لمعرفة الخطوات وما الذي يُزال.

غيّرت هاتفك أو أعدت تثبيت التطبيق

يستخدم Innerwink هوية مجهولة بدلًا من تسجيل الدخول. وإذا غيّرت الجهاز أو حذفت التطبيق، فقد لا يعود سجلّك السابق. ويمكن استعادة اشتراكك في Innerwink+ بحساب Apple نفسه.