Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do Innerwink e todos os dados dela por conta própria, dentro do app, a qualquer momento. Esta página explica como e o que acontece.
Como excluir sua conta no app
- Abra o Innerwink no iPhone.
- Vá em Perfil e depois em Ajustes.
- Abra Privacidade e dados.
- Toque em “Excluir conta e dados”.
- Leia a explicação e confirme. Isso não pode ser desfeito.
O que é excluído
Quando você confirma, sua conta é encerrada na hora e não pode mais ser usada nem criada novamente de forma automática. Depois, excluímos ou anonimizamos:
- suas escolhas, leituras, itens salvos e progresso de leitura;
- seu perfil e suas preferências, incluindo qualquer nome, faixa etária, gênero ou país que você tenha informado;
- os tokens de notificação dos seus dispositivos e quaisquer exportações de dados preparadas;
- o vínculo entre você e suas solicitações de suporte;
- sua identidade anônima do Firebase e seu registro de cliente no RevenueCat;
- as análises de uso desta instalação, pedindo ao Google que as exclua, se você tinha permitido as análises.
O que permanece
Guardamos apenas um registro técnico mínimo do identificador anônimo, para que a conta excluída não possa ser criada novamente de forma automática, e tudo o que a lei nos obriga a guardar. A Apple mantém seus próprios registros de compra de acordo com suas próprias políticas. A exclusão nos nossos prestadores de serviços pode levar um pouco mais de tempo do que no app.
Cancele sua assinatura separadamente
Excluir sua conta não cancela uma assinatura do Innerwink+, porque ela é cobrada pela Apple. Para interrompê-la, abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Innerwink e toque em Cancelar assinatura. Faça isso antes de excluir o app, ou você pode continuar sendo cobrado.
Excluir apenas suas escolhas
Se você só quer limpar seu histórico, pode deslizar uma única escolha para o lado no Histórico ou usar “Excluir todas as escolhas” em Perfil > Ajustes > Privacidade e dados. Sua conta e suas preferências permanecem.
Não consegue abrir o app?
As contas do Innerwink são anônimas e não têm endereço de e-mail, então não conseguimos localizar sua conta a partir de um e-mail. O fluxo dentro do app é a forma de excluí-la. Se ele falhar ou você não conseguir abrir o app, fale com o suporte pelos dados de contato no fim desta página ou pela opção Ajuda e suporte, e ajudaremos você.